FAQ
1
Comment passer une commande ?
Vous devez remplir le formulaire disponible sur notre site.
Indiquez:
La marque du véhicule
Le modèle
L'année'
Le type de pièce recherchée
La référence de la pièce
La quantité souhaitée
Après avoir soumis ce formulaire, notre équipe vous recontactera sous 24 à 48 heures avec un devis personnalisé.
2
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Carte bancaire (Stripe)
Orange Money
MTN Mobile Money
3
Quels sont les délais de livraison ?
Commandes groupées : livrées sous 10 jours ouvrés
Commandes individuelles : livrées sous 10 jours ouvrés également
4
Comment suivre ma commande ?
Dès expédition, vous recevez un email ou un SMS
avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez aussi suivre vos commandes depuis
votre compte client.
5
Quels cas ne sont pas couverts ?
Pièces utilisées ou installées
Mauvaise manipulation
Utilisation anormale du véhicule
Dommages liés au transport ou à un stockage inadéquat
6
Comment retourner une pièce ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions :
Produit non utilisé, dans l'emballage d'origine
Étiquette de retour fournie
Formulaire à remplir en ligne
Retour possible à domicile ou en point DHL agréé
7
Comment retourner une pièce ?
Une fois le produit retourné et vérifié, vous serez remboursé sous :
3 à 5 jours ouvrés après traitement
Via le mode de paiement initial
8
Les pièces sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos pièces sont garanties selon leur nature :
Usure rapide
Usure moyenne
Usure longue
La garantie couvre les défauts de fonctionnement ou de compatibilité.
9
Comment échanger une pièce ?
Connectez-vous à votre compte
Demandez un retour
Sélectionnez la nouvelle pièce
Nous vous l'expédions dès réception de l'ancienne
1
Comment passer une commande ?
Vous devez remplir le formulaire disponible sur notre site.
Indiquez:
La marque du véhicule
Le modèle
L'année'
Le type de pièce recherchée
La référence de la pièce
La quantité souhaitée
Après avoir soumis ce formulaire, notre équipe vous recontactera sous 24 à 48 heures avec un devis personnalisé.
2
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Carte bancaire (Stripe)
Orange Money
MTN Mobile Money
3
Quels sont les délais de livraison ?
Commandes groupées : livrées sous 10 jours ouvrés
Commandes individuelles : livrées sous 10 jours ouvrés également
4
Comment suivre ma commande ?
Dès expédition, vous recevez un email ou un SMS
avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez aussi suivre vos commandes depuis
votre compte client.
5
Quels cas ne sont pas couverts ?
Pièces utilisées ou installées
Mauvaise manipulation
Utilisation anormale du véhicule
Dommages liés au transport ou à un stockage inadéquat
6
Comment retourner une pièce ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions :
Produit non utilisé, dans l'emballage d'origine
Étiquette de retour fournie
Formulaire à remplir en ligne
Retour possible à domicile ou en point DHL agréé
7
Comment retourner une pièce ?
Une fois le produit retourné et vérifié, vous serez remboursé sous :
3 à 5 jours ouvrés après traitement
Via le mode de paiement initial
8
Les pièces sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos pièces sont garanties selon leur nature :
Usure rapide
Usure moyenne
Usure longue
La garantie couvre les défauts de fonctionnement ou de compatibilité.
9
Comment échanger une pièce ?
Connectez-vous à votre compte
Demandez un retour
Sélectionnez la nouvelle pièce
Nous vous l'expédions dès réception de l'ancienne