Conditions Générales de Vente (CGV) pour ENICE AUTO

Client : Toute personne physique ou morale effectuant un achat sur la plateforme ENICE AUTO.

Produit : Pièce automobile détachée proposée à la vente sur la plateforme ENICE AUTO.

4.1 Processus de commande

Les Clients peuvent passer commande via la plateforme en ligne enice-auto.com.

4.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande sera envoyée par email au Client après validation du paiement.

4.3 Modification ou annulation de commande

Toute demande de modification ou d'annulation de commande doit être adressée au service client dans les plus brefs délais. ENICE AUTO se réserve le droit d'accepter ou de refuser ces demandes selon l'état d'avancement de la préparation de la commande.

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA pour les Clients particuliers. Les prix pour les Clients professionnels sont indiqués hors taxes. ENICE AUTO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5.2 Modes de paiement

ENICE AUTO accepte les paiements par :

• Carte bancaire (via Stripe)
• Applications de mobile banking (Orange Money, MTN Mobile Money)

5.3 Validation du paiement

La commande sera traitée une fois le paiement reçu et enregistré par ENICE AUTO.

6.1 Modes de livraison

ENICE AUTO propose deux options de livraison :

• Commandes groupées : expédiées 3 fois par semaine (mardi, jeudi, dimanche)
• Commandes individuelles : expédiées quotidiennement

6.2 Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est de 10 jours ouvrés après la commande. Les délais spécifiques sont détaillés dans la section "Modes de livraison" sur le site web.

6.3 Frais de livraison

• Clients B2C : livraison gratuite pour les commandes dépassant 230 EUR
• Clients B2B : livraison gratuite pour les commandes en gros dépassant 760 EUR
• Tarifs dégressifs disponibles pour les commandes fréquentes ou volumineuses

6.4 Partenaire de livraison

ENICE AUTO utilise les services de DHL EXPRESS pour la livraison des colis.

6.5 Réception des colis

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de formuler toute réserve auprès du transporteur en cas de dommage apparent.

7.1 Délai de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son emballage d'origine, non ouvert
• Ne présenter aucun signe d'utilisation ou de modification
• Être accompagné d'une copie de la facture originale
• Avoir un bon de Retour de Marchandise (RMA)

7.3 Procédure de retour

Le Client doit suivre la procédure de retour indiquée sur le site web d'ENICE AUTO.

7.4 Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après le traitement du retour.

8.1 Durée de la garantie

La durée de la garantie varie selon le type de pièce :

• Pièces d'usure rapide
• Pièces d'usure moyenne
• Pièces d'usure longue

8.2 Conditions de garantie

La garantie couvre les défauts de fabrication et de fonctionnement. Elle ne s'applique pas en cas d'usure normale, d'utilisation non conforme ou de dommages résultant d'une cause externe.

8.3 Mise en œuvre de la garantie

En cas de défaut couvert par la garantie, ENICE AUTO s'engage à remplacer ou rembourser la pièce dans un délai maximum de 10 jours.